Alibaba.com商品信息滥发处罚规则解读

阿里巴巴国际站一直致力于诚信原则,并积极维护平台有序的市场秩序,为制止商品信息的滥发行为,提升用户体验,特依据《阿里巴巴国际站规则》,制订本规则。官方发布请参考:https://rule.alibaba.com/rule/detail/5840.htm

针对该规则,设置2017年7月15日及之前为用户整改期,用户应依据规范调整当前发布的商品信息,在整改期内违规行为的处罚暂不执行。自2017年7月16日起用户如仍然存在上述商品信息滥发的违规情形,违规处罚将以不定期抽检的形式开始执行。

商品信息滥发类型包含:类目错放、标题描述违规、虚假价格/MOQ、重复铺货等类型。
处罚范围:判罚商品范围将包含但不限于“搜索诊断中心-产品诊断优化”中提示的问题商品;
建议供应商尽早将“搜索诊断中心-产品诊断优化“中提示的问题商品进行整改;并对其他审核通过商品进行问题的自查自改。
平台自7月16日处罚开始,被判罚的供应商旺铺所有商品的排名有明显下降,整体曝光维度的效果也有30%-50%的下跌,希望涉及问题信息的供应商尽快整改,避免处罚。

下面我们按照商品信息滥发类型来给大家做一一解读:
一、类目错放
>>类目错放的定义:
指卖家发布商品时,商品的实际类别和发布所选择的类目不匹配。
商品应选择相关性高且最合适的最小类目下,有可匹配类目时不能选择others类目下。系统推荐类目仅供参考,卖家应根据商品的实际情况谨慎选择。
>>类目错放违规处罚:
【商品】
涉及类目错放行为的商品信息,将无法参与搜索排序,且阿里巴巴保留对该商品信息进行包括但不限于下架或删除等处理。
【账号】
涉及类目错放的违规行为被平台认定成立后,将给予整个店铺7天的搜索排名靠后处理。
类目错放违规案例介绍:
1、 商品所在类目与商品实际类目不符:
该商品应放在Apparel > Garment Accessories > Lace 类目下
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2、 商品未放在指定类目下:
该商品应放在Toys & Hobbies > Toy Vehicle > Radio Control Toys类目下
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二、重复铺货
重复铺货介绍也可参考:https://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-3065320-fid-3065320.html
重复铺货商品发布拦截功能介绍:https://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-3078593-fid-203.html

>>重复铺货的定义:
卖家发布的产品信息之间存在相同或相似或者重要产品属性、描述(包括但不限于品牌、规格型号、材质、图片信息等)相同或相似的情形。

>>重复铺货的处罚:
【商品】
涉及重复铺货行为的商品信息,搜索结果中仅展示一条商品信息:即买家通过某个关键词搜索同类商品时买家喜好度最高且历史效果最佳的商品。其他重复商品信息将不在搜索结果中展示。
【账号】
涉及重复铺货的违规行为被平台认定成立后,将给予整个店铺7天的搜索排名靠后处理。

>>重复铺货的判罚标准:
7月16日起,对于重复铺货商品占“审核通过且已上架”商品量≥10%且重复铺货商品数≥100的商家,或者,店铺重复铺货产品数≥1000的客户,平台将根据规则进行处罚和通知;之后平台将对重复铺货的行为进行不定期检查,如发现商家有违规行为,平台将根据规则进行处罚和通知;
建议供应商尽早将“搜索诊断中心-产品诊断优化“中提示的重复铺货商品做下架或删除处理。

>>重复铺货案例:
1、 同款商品,仅在标题或属性中替换非关键性字段(包括别名、修饰词等),其他信息相同或类似,进行多次发布
2、 同款商品,以不同大小规格颜色进行多次发布
3、同款商品,以不同图片进行多次发布
4、同款商品,以供应商自定义的型号方式进行多次发布
5、同款商品,以不同非重要属性进行多次发布
6、 同款商品,以不同数量、组合方式等进行多次发布
三、标题描述违规:
>>标题描述违规的定义:
主要包含但不仅限于以下几类:标题无明确商品名称、标题带有联系方式、标题商品名堆砌、标题描述堆砌(包括不限于商品名、品牌、型号、修饰词堆砌)、标题商品名与商品图片不符、标题描述与详细描述中的买卖意向不符等。

>>标题描述违规的处罚:
【商品】
涉及标题描述违规的商品信息,将无法参与搜索排序,且阿里巴巴保留对该商品信息进行包括但不限于下架或删除等处理。
【账号】
涉及标题描述违规行为被平台认定成立后,将给予整个店铺7天的搜索排名靠后处理。
并且,对于标题描述违规在行为年内前三次违规,每次扣0分;第四次及以上重复违规行为(含系统检测和成立的举报),每次扣2分。

>>标题描述违规案例介绍:
1、 标题滥用关键词进行违规发布
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2、 图文不符进行违规发布
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3、产品标题堆砌进行违规发布——同一关键词出现在标题中3次及以上
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4、 标题和属性冲突进行违规发布
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四、虚假价格/MOQ
>>虚假价格/MOQ的定义:
指包括但不限于商品的发布价格区间与同行业同类商品市场价格相比相差甚远、商品发布价格低但运费显著高于一般水平、实际收取的运费比发布的商品运费高或虚报最小起订量(MOQ)等行为。

>>虚假价格/MOQ的处罚:
【商品】
涉及虚假价格/MOQ的商品信息,将无法参与搜索排序,且阿里巴巴保留对该商品信息进行包括但不限于下架或删除等处理。
【账号】
涉及虚假价格/MOQ的违规行为被平台认定成立后,将给予整个店铺7天的搜索排名靠后处理。
并且,对于虚假价格/MOQ违规在行为年内前三次违规,每次扣0分;第四次及以上重复违规行为(含系统检测和成立的举报),每次扣2分。

>>虚假价格案例介绍:
1、 产品价格区间过大不合理
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2、价格产品价格过低不合理
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五、其他虚假类信息:
>>定义:
商家在产品详情及旺铺填写的涉及虚假乱造的信息,包含但不限于虚假产品证明、虚假专利、虚假企业管理体系证明、品牌假货、不符合行业规范等。
>>处罚:
商品:涉及虚假价格/MOQ的商品信息,将无法参与搜索排序,且阿里巴巴保留对该商品信息进行包括但不限于下架或删除等处理。
商家:涉及虚假信息违规行为被平台认定成立后,将给予整个店铺7天的搜索排名靠后处理。 并且,对于虚假价格/MOQ违规在行为年内前三次违规,每次扣0分;第四次及以上重复违规行为(含系统检测和成立的举报),每次扣2分。
>>案例介绍:
1)、商品详情中填写的信息系宣传用,供应商无法提供相应资料或不具备相关认证证明;
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2)、商品信息不符合行业规范;
(下图问题说明:商品属性与行业实际不符-6S内置电池不存在1960mah)
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3)、品牌假货
(下图问题说明:商品只是适用于Braun,但非Braun品牌商品)
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>>整改建议:
建议针对商品及旺铺信息中涉的虚假信息进行自查自改;以避免虚假信息的相关投诉风险。

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针对以上规则,设置2017年7月16日前为用户整改期,用户应依据规范调整当前发布的商品信息,在整改期内违规行为的处罚暂不执行。自2017年7月16日起用户如仍然存在上述商品信息滥发的违规情形,违规处罚开始执行。

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